Confiance & sécurité
Pourquoi faire confiance à Le Peloton ?
Que vous louiez un vélo ou que vous le mettiez en location, chaque étape de votre expérience est encadrée et sécurisée.
Identité vérifiée
Chaque membre doit faire vérifier son identité via Stripe Identity avant de réserver, publier ou accepter une location. Le Peloton ne stocke jamais les documents d'identité ni les selfies : ils sont traités exclusivement par Stripe.
Paiement sécurisé
Tous les paiements passent exclusivement par Stripe, un prestataire certifié. Le Peloton ne stocke jamais vos coordonnées bancaires.
Caution bancaire
La caution est une autorisation bancaire distincte : elle n’est pas débitée au moment du blocage. Elle est libérée si aucun litige n’est ouvert, ou peut être capturée en tout ou partie après une décision motivée de Le Peloton.
Codes de remise et de restitution
Chaque remise et chaque retour de vélo sont validés par un code à 4 chiffres, pour éviter tout malentendu entre les deux parties.
Liberté d'accepter ou de refuser
Chaque propriétaire reste entièrement libre d'accepter ou de refuser une demande de réservation, sans justification.
Aucun paiement hors plateforme
L'ensemble des transactions se fait exclusivement via Le Peloton, pour votre sécurité et celle du propriétaire.
Données personnelles protégées
Vos informations sont protégées et partagées uniquement avec les utilisateurs, prestataires ou autorités lorsque cela est nécessaire au service, fondé sur une base légale et décrit dans la Politique de confidentialité.