Confiance & sécurité
Nos engagements
Huit engagements concrets qui encadrent chaque location, pour que propriétaires et locataires puissent se faire confiance.
Objectif : première prise en charge sous 72 heures
Chaque demande est accusée et orientée rapidement ; le délai de décision dépend de la complexité et des preuves disponibles.
Identité vérifiée
Nous vérifions l'identité des utilisateurs avant toute location afin de renforcer la confiance sur la plateforme.
Paiements sécurisés
À l’ouverture commerciale, les transactions seront réalisées via Stripe. Le site reste sans paiement réel pendant le pré-lancement.
Caution bancaire
Une autorisation bancaire, distincte du paiement, sera demandée conformément au barème et aux Conditions. Elle pourra être libérée ou capturée en tout ou partie après litige.
Gestion impartiale des litiges
Chaque dossier est étudié objectivement à partir des éléments transmis par les deux parties.
Accompagnement humain
Notre équipe accompagne propriétaires et locataires tout au long du traitement d'un dossier.
Protection des données personnelles
Les informations personnelles sont conservées de manière sécurisée et traitées conformément à la réglementation applicable.
Une plateforme pensée pour les cyclistes
Notre objectif est de proposer une expérience simple, transparente et sécurisée pour tous les membres de la communauté.