Vertrauen & Sicherheit
Warum Le Peloton vertrauen?
Ob du ein Rad mietest oder deins vermietest — jeder Schritt deiner Erfahrung ist abgesichert.
Verifizierte Identität
Jedes Mitglied muss seine Identität über Stripe Identity verifizieren, bevor es mietet, anbietet oder eine Miete annimmt. Le Peloton speichert nie Ausweise oder Selfies: Sie werden ausschließlich von Stripe verarbeitet.
Sichere Zahlung
Alle Zahlungen laufen ausschließlich über Stripe, einen zertifizierten Anbieter. Le Peloton speichert nie deine Bankdaten.
Bankkaution
Die Kaution ist eine separate Bankautorisierung: Sie wird beim Blockieren nicht belastet. Sie wird freigegeben, wenn kein Streitfall eröffnet wird, oder kann nach einer motivierten Entscheidung von Le Peloton ganz oder teilweise einbehalten werden.
Abhol- und Rückgabecodes
Jede Übergabe und Rückgabe eines Rads wird durch einen 6-stelligen, einmalig verwendbaren Code validiert, um Missverständnisse zwischen den Parteien zu vermeiden.
Freiheit anzunehmen oder abzulehnen
Jeder Vermieter bleibt völlig frei, eine Buchungsanfrage anzunehmen oder abzulehnen, ohne Begründung.
Konfliktmanagement
Bei Schaden oder Uneinigkeit kann ein Streitfall mit Beweisen eröffnet werden. Le Peloton prüft den Fall gegenseitig; die erste Bearbeitung zielt auf 72 Stunden, ohne Entscheidungsgarantie in dieser Frist.
Keine Zahlung außerhalb der Plattform
Alle Transaktionen laufen ausschließlich über Le Peloton, für deine Sicherheit und die des Vermieters.
Geschützte persönliche Daten
Deine Informationen sind geschützt und nur mit Nutzern, Anbietern oder Behörden geteilt, wenn es für den Dienst nötig ist, auf einer Rechtsgrundlage und in der Datenschutzrichtlinie beschrieben.