Vertrauen & Sicherheit
Unsere Verpflichtungen
Acht konkrete Verpflichtungen, die jede Miete absichern, damit Vermieter und Mieter einander vertrauen können.
Ziel: erste Bearbeitung binnen 72 Stunden
Jede Anfrage wird bestätigt und schnell weitergeleitet; die Entscheidungszeit hängt von Komplexität und verfügbaren Beweisen ab.
Verifizierte Identität
Wir verifizieren die Identität der Nutzer vor jeder Miete, um das Vertrauen auf der Plattform zu stärken.
Sichere Zahlungen
Bei kommerzieller Eröffnung werden Transaktionen über Stripe abgewickelt. Die Seite bleibt während des Vorabstarts ohne echte Zahlung.
Bankkaution
Eine Bankautorisierung, getrennt von der Zahlung, wird gemäß Skala und AGB verlangt. Sie kann nach einem Streitfall ganz oder teilweise freigegeben oder einbehalten werden.
Unparteiisches Konfliktmanagement
Jeder Fall wird objektiv anhand der von beiden Parteien übermittelten Elemente geprüft.
Menschliche Begleitung
Unser Team begleitet Vermieter und Mieter während der gesamten Bearbeitung eines Falls.
Schutz personenbezogener Daten
Persönliche Daten werden sicher aufbewahrt und gemäß den geltenden Vorschriften verarbeitet.
Eine Plattform für Radfahrer
Unser Ziel: eine einfache, transparente und sichere Erfahrung für alle Gemeinschaftsmitglieder.