Confianza y seguridad
¿Por qué confiar en Le Peloton?
Ya alquiles una bici o la pongas en alquiler, cada paso de tu experiencia está encuadrado y seguro.
Identidad verificada
Cada miembro debe verificar su identidad vía Stripe Identity antes de reservar, publicar o aceptar un alquiler. Le Peloton nunca almacena documentos de identidad ni selfies: los procesa exclusivamente Stripe.
Pago seguro
Todos los pagos pasan exclusivamente por Stripe, un proveedor certificado. Le Peloton nunca almacena tus datos bancarios.
Depósito bancario
El depósito es una autorización bancaria distinta: no se carga en el momento del bloqueo. Se libera si no se abre ningún litigio, o puede capturarse total o parcialmente tras una decisión motivada de Le Peloton.
Códigos de entrega y devolución
Cada entrega y devolución de bici se valida con un código de 6 dígitos de un solo uso, para evitar cualquier malentendido entre las dos partes.
Libertad de aceptar o rechazar
Cada propietario sigue siendo totalmente libre de aceptar o rechazar una solicitud de reserva, sin justificación.
Gestión de litigios
En caso de daño o desacuerdo, se puede abrir un litigio con pruebas. Le Peloton instruye el expediente contradictoriamente; el objetivo de primera atención es 72 horas, sin garantía de decisión en ese plazo.
Ningún pago fuera de la plataforma
El conjunto de las transacciones se realiza exclusivamente vía Le Peloton, para tu seguridad y la del propietario.
Datos personales protegidos
Tu información está protegida y compartida solo con usuarios, proveedores o autoridades cuando es necesario para el servicio, sobre una base legal y descrito en la Política de privacidad.