Vertrouwen & veiligheid
Onze verbintenissen
Acht concrete verbintenissen die elke verhuur omkaderen, zodat eigenaars en huurders elkaar kunnen vertrouwen.
Doel: eerste behandeling binnen 72 uur
Elke aanvraag wordt bevestigd en snel doorgezet; de beslistijd hangt af van complexiteit en beschikbaar bewijs.
Geverifieerde identiteit
We verifiëren de identiteit van gebruikers vóór elke verhuur om het vertrouwen op het platform te versterken.
Veilige betalingen
Bij commerciële opening worden transacties via Stripe verwerkt. De site blijft zonder echte betaling tijdens de voorlancering.
Bankborgsom
Een bankautorisatie, gescheiden van betaling, wordt gevraagd conform de schaal en de Voorwaarden. Ze kan na een geschil geheel of gedeeltelijk worden vrijgegeven of ingehouden.
Onpartijdig geschillenbeheer
Elk dossier wordt objectief bestudeerd op basis van de door beide partijen overgemaakte elementen.
Menselijke begeleiding
Ons team begeleidt eigenaars en huurders gedurende de hele behandeling van een dossier.
Bescherming van persoonsgegevens
Persoonlijke informatie wordt veilig bewaard en verwerkt conform de toepasselijke regelgeving.
Een platform voor fietsers
Ons doel: een eenvoudige, transparante en veilige ervaring bieden voor alle leden van de gemeenschap.